网上买到假货投诉是采集证据、与卖家联系、申请平台介入、联系买家权益保护组织、维权诉讼。投诉是维护自己权益和打击假货问题的要紧方法之一，假如在网购中遇见买到假货的状况，这类手段可以帮助你知道怎么样投诉并寻求解决方法。

1、采集证据

第一，当你怀疑购买到假货时，非常重要的一步是采集证据。这类证据或有助于你成功地投诉并追求适当的解决方法。以下是一些你可以采取的行动：

1、保存所有订单信息：包含订单号、购买日期、产品名字、价格等。这类信息在后续的投诉过程中尤为重要。

2、拍摄照片或录像：通过拍摄产品的照片或录制视频，可以为你的投诉提供有力的证据。确保照片明确可见，捕捉到产品细节和可能存在的问题。

3、对比官方商品：假如你购买的是某个品牌的产品，可以在官方网站上查找相同商品的详细情况和照片。将官方商品与你收到的产品进行对比，看看是不是存在明显的差异。

2、与卖家联系

在投诉之前，尝试与卖家进行直接交流是非常重要的一步。以下是你可以采取的一些手段：

1、发送邮件或站内信：通过站内信或卖家提供的联系方法，向卖家发送一封详细说明你的问题的邮件。确保提供订单信息、问题描述和需要解决的策略等。

2、保留交流记录：无论是通过邮件、聊天记录还是电话，确保保留好与卖家的所有交流记录。这类记录可以在后续的投诉过程中提供证据。

3、催促解决方法：假如卖家对你的问题提出知道决策略，但未能达成一致，你可以催促卖家重新考虑或提供更适当的解决方法。

3、申请平台介入

假如与卖家的交流未能解决问题，你可以寻求平台的帮忙。大部分在线购物平台都提供投诉途径，以便购买者可以寻求解决方法。以下是你可以采取的一些手段：

1、查找平台投诉途径：登录到购物平台，查找并知道有关的投诉途径。这可能包含在线提交投诉表格、发送邮件、在线聊天或拨打客服热线等。

2、提交投诉：通过平台提供的投诉途径，提交你的问题并提供所有有关证据。在投诉中详细描述你的问题，包含购买详细情况、假货证据和期望得到的解决方法。

3、跟进投诉：一旦你提交了投诉，可能需要耐心等待平台的回话。你可以按期跟进投诉的进展，并在必要时提供额外的证据或信息。

4、联系买家权益保护组织

假如你在购物平台没办法解决问题，或者觉得平台没采取适合的手段来处置你的投诉，你还可以考虑联系有关的买家权益保护组织。以下是一些可能的渠道：

1、知道组织：知道你所在区域的买家权益保护组织。这类组织一般是非营利性的，致力于保护买家权益和打击假冒伪劣商品。

2、提供信息：通过邮件、电话或在线表格等方法，向买家权益保护组织提供详细情况，包含购买的产品信息、证据和交流记录等。

3、遵循引导：依据组织的引导，积极参与他们提供的有关步骤和调查，以便他们可以为你提供帮助和支持。

5、维权诉讼

假如你在之前的步骤中没得到认可的解决方法，你还可以考虑采取法律行动来维护你的权益。以下是一些可能的渠道：

1、请律师帮助：探寻具备有关经验的消费维权律师，咨询你的权益和可能的法律渠道。

2、筹备案证据：和之前的步骤一样，采集和保留你的购买证据、交流记录和其他有关证据，以支持你的案件。

3、提起诉讼：依据律师的建议，决定是不是提起诉讼，并根据法律程序进行。

在进行投诉的过程中，务必要维持耐心和冷静。与卖家和平解决问题是最好的选择，但假如遇见困难，通过以上步骤可以帮助你更有效地维护自己权益。另外，为预防购买到假货，你可以选择购买平台信誉好的企业，并仔细研究顾客评价和商品信息，以尽可能防止类似问题的发生。

：未经授权，转载需要注明本站出处链接，不然将追究法律责任，日前有不法分子紧急侵犯本站权益，已走法律程序！