保险公司被12378投诉的后果是什么

保险公司若面临12378的投诉，其后果主要体目前两个方面：

1.保监局已打造迅速处置机制，需要各保险公司设有专人负责投诉件的接收与跟踪反馈，此举旨在加速矛盾纠纷的协商解决进程，对保险公司形成肯定的监督与督促用途。

2.根据保监会信访工作方法的严格规定，承办单位需在接收投诉信息后的15日内告知投诉人是不是受理，并在受理之日起的60日内完成办理。

对于状况复杂的案件，虽可适合延长办理期限，但延长期限不能超越30日，并需书面告知投诉人延期理由。

12378投诉保险企业的处置步骤

找法网提醒，当买家选择通过12378投诉保险公司时，其处置步骤简洁而明确。

1.买家拨打12378热线电话，此过程中只需要支付当地市话费，长途成本则由保监会承担，为买家提供了经济上的便利。

2.热线话务职员会将投诉人的名字、反映事情及具体诉求等信息准确录入12378系统，并确保在当天马上这类信息转交给具备管辖权的保险监管机构进行处置。

3.在投诉处置过程中，承办单位会按期更新投诉件的办理进度至12378系统，买家可通过第三拨打12378热线或访问有关平台，轻松查看自己投诉问题的最新办理状况。

12378投诉后怎么样查看进度？

对于已经通过12378投诉保险企业的买家而言，查看投诉进度是一项要紧的权益。

1.买家可以通过第三拨打12378热线电话，依据提示操作或直接与话务职员交流，知道投诉案件的最新办理状况。

2.伴随信息技术的不断进步，部分区域的保监会或保险监管机构可能已开通了免费查询平台或公众号等途径，买家仅需输入投诉时提供的有关信息，即可随时随地查看投诉进度。

这类便捷的查看方法不只提高了买家的认可度，也进一步促进了投诉处置工作的透明化与高效化。