1、快递在运输中丢失如何处置
1.快递在运输中丢失,买家第一应准时联系卖家或发货人,说明状况并需要补发或退款。
2.假如卖家或发货人没办法解决问题,买家可以进一步向网上购物平台方介入,请求其帮助处置。
3.买家也有权直接需要快递公司进行赔偿。赔偿过程中,买家应提供快递单号、丢失物品的描述及价值等有关信息,以便快递公司进行核实和处置。
4.若以上渠道均没办法解决问题,买家还可以考虑寻求法律帮助,通过法律渠道维护我们的合法权益。
2、快递丢失的赔偿标准是什么
法律快车提醒,快递丢失的赔偿标准并不是固定不变,而是依据多种原因综合确定。
1.依据新《邮政法》的规定,未保价的给据邮件丢失,一般根据实质损失赔偿,但最高赔偿额低于所收取资费的三倍。
2.在实质操作中,各家快递企业的赔偿标准可能有所不同。一些快递公司会在运单背面列明承运条约,其中可能包括按运费2-10倍赔偿的规定,或者按所托运包裹的重量给出赔偿,如每千克20元等。
3.不少快递公司还提供额外保险服务,分为保价和保险两种。
(1)保价服务即保多少赔多少,费率一般为货物价值的百分之几(1-5%),相对较贵;
(2)保险服务则使用商业保险企业的传统货运保险条约,费率为千分之几(1-8%),但存在肯定比率的免赔额,即不是全额赔付损失。