伴随网上购物的进步壮大，大家在其中尝到便利的甜头之后，受目前复杂的市场环境的影响，买家也不断遭遇网上购物买到残次品、缺陷品等，拿全款买真品全新的产品，收货拿到的却是翻新二手货，给足相应的价钱却没给相应的货，哪个买到大家都会咽不下这口气。

实践中买真品货却收到非真品买家可以按如下渠道维权：

1、直接找企业需要退货

为了让自己家里的品牌打的更有说服力，很多企业都会贴出“假一赔三”等，所以，买家在购买到非真品的产品后，可以直接联系企业的售后进行退换货。

由于真品与非真品的矛盾不在水平问题，所以实践中有的企业或许会否认，所以不管他们目前承否认，你需要先采集一些足够证明的证据，譬如产品的照片、证明产品是非真品的证据、与企业的聊天记录、企业所承诺的话语等等。

2、去电子商务平台投诉解决

在网上购物中，除去平台自营的产品外，其他企业基本上是依托在平台上的，那样这时由于企业售卖非真品，致使买家遭受欺诈的，买家可以积极去平台投诉该企业。

虽然该平台不是销售者的身份，但由于网上购物的关系，所以对企业有管理机制的约束，因此这时可以积极找下平台积极维权。

3、找买家协会帮忙

由于法律上规定，当企业与买家出现纠纷时，买家可以积极找消协投诉解决。

买家找消协帮忙的话，需要提供有关票据和证据，只须可以证明自己遭到的损失和企业的产品有关即可。

4、可去法院起诉解决

假如非真品涉及的价值较大的，那样这时根据上面的渠道还不可以解决根本问题的，买家即需要考虑直接去法院起诉，寻求司法救济。

最后，目前网上购物已经牵绊大家的平时生活，因此，在网上购物中产生的矛盾也会愈加多，假如产品出现非真品等问题时，不管下面要采取什么样的手段维权，第一是需要第一时间筹备证据。