1、护士假如被患者投诉如何处置

护士假如被患者投诉，一般第一会依据所在医院的规章规范进行处置，面对投诉，医院一般会介入进行调解，以知道事情的具体经过和双方的诉求。

1.处置过程中，医院会秉持公正、公平的原则，对投诉内容进行核实，确保调查的全方位性和客观性。

2.在具体操作上，医院或许会需要护士提交书面说明，详细陈述事件经过，并采集有关证据材料。

3.医院也会与患者或其家属进行交流，听取他们的建议和诉求。在此基础上，医院会进行综合剖析，判断投诉是不是成立，与是不是需要对护士采取肯定的管理手段。

4.假如投诉涉及护士的职业操守或违法行为，医院还可能将状况上报给有关卫生行政部门或司法机关。

5.护士在面对投诉时，应维持冷静、理智，积极配合医院的调查工作，同时也可以通过法律渠道维护我们的合法权益。

2、投诉处置中护士的权益保护

法律快车提醒你，在投诉处置过程中，护士的权益同样需要得到保护。医院在处置投诉时，应遵循公正、公平、公开的原则，确保护士的合法权益不受侵犯。

1.医院应保障护士的陈述权和申辩权。在投诉处置过程中，护士有权就事件经过进行陈述和申辩，医院应认真听取并记录在案。

2.假如投诉涉及对护士的处罚或处分，医院应遵循法定程序进行。

在作出处罚或处分决定前，应告知护士有关的事实、理由和依据，并听取其陈述和申辩，假如护士对处罚或处分决定不服，还可以依法申请复议或提起诉讼。

3.医院还应加大对护士的职业道德教育和法律培训，提升护士的法律意识和自我保护能力。同时，医院还应打造完善投诉处置机制，规范投诉处置步骤，确保投诉处置的公正性和效率性。

综上所述，投诉处置中护士的权益保护是一个要紧而复杂的问题，需要医院、护士和有关法律机构一同努力，确保护士的合法权益得到充分保障。