售后服务的好坏决定一个企业能否获得更多回头客，假如买家遇见售后服务态度恶劣的企业，相信不只不会再在那家店家购买产品外，可能还会想企业退货，但售后服务态度恶劣可能不是可以退货的原因。

第一要看你购买的产品是不是符合7天无理由退换货规则，并非所有些产品都适用的，譬如以下7类产品就不适用7天无理由退货：

1、买家定作的；

2、鲜活易腐的；

3、在线下载或者买家拆封的音像制品、计算机软件等数字化产品；

4、出货的报纸、期刊与其他依据产品性质并经买家在购买时确认不适合退货的产品；

5、拆封后易致使产品性质改变、影响人身安全或者生命健康的产品；

6、一经激活或者试用后价值贬损较大的产品；

7、销售时已明示的临近保质期的产品、有缺陷的产品。

第二，看你和卖方之间的约定，假如说约定对售后服务不认可可以退货的话，那样你可以在体验到态度恶劣的售后服务后申请退货。

无论是哪种方法，建议买家可以先找企业理论，特别是电子商务，一般售后服务都是企业专门雇人来服务的，此时可以直接找有关店家协商解决，假如说协商解决不成的话，可以通过向平台投诉，向买家协会投诉等方法解决，涉及的产品价格较高，而且自己又非常想退货的话，建议可以找个售后服务不到位专业的律师咨询求助。