目前不少互联网的企业通常都是没线下门店面的，买家假如从网上买的产品有水平问题，卖家能准时处置那自然是好事。但假如店家拒绝处置的话，可以找网上购物平台，网上购物服务平台有先行赔付的责任。

国家工商总局发布“关于健全消费环节经营者首问和赔偿先付规范”，初次规定经营者在消费环节打造“首问制”和“赔偿先付制”。也就是说，“哪个销售产品哪个负责，哪个提供服务哪个负责”。假如卖家故意拖延、无理拒绝赔付致使买家没办法获得赔偿，则由商场、市场和网上购物平台向买家先行赔付。

虽说可以找网上购物平台承担先行赔付责任，但并非说可以随时找网上购物平台赔付，更不是所有纠纷都需赔偿先付，启动赔偿先付规范应拥有4个基本条件：

1、买家提供发票等购货凭证或者服务单据；

2、除适用《买家权益保护法》第二十三条第三款规定的举证倒置情形外，通常情况下，根据“哪个倡导、哪个举证”的原则，应由买家证明合法权益受损；

3、买家倡导维护自己合法权益的时效应当符合《买家权益保护法》规定；

4、负有赔偿责任的销售者或服务者存在故意拖延、无理拒绝或因撤场等缘由导致买家很难索赔的情形。

当你从网上购买的产品出现水平问题的时候，涉及产品价格较高时，大家建议先可以找卖家协商，假如协商不成，可以找网上购物服务平台协商，仍无果的话，可以通过诉讼的方法解决，诉讼的话可提前找个购买产品有问题专业的律师咨询求助。